Cortes de luz: ¿Cómo reclamar si mi electrodoméstico se daña por los apagones?
Se pueden presentar reclamos a CNEL EP por los artefactos dañados llenando un formulario con la información necesaria
Ciudadanos no dudaron en expresar en redes sociales sus inquietudes debido a los cortes de luz.
En las últimas dos semanas, Ecuador ha experimentado suspensiones del servicio de energía eléctrica en varias zonas del país. Esto con el objetivo de mitigar las consecuencias de la peor temporada de sequía en los últimos 60 años, según el Gobierno, y que afecta directamente a las hidroeléctricas, que son la principal fuente de energía.
LEE TAMBIÉN: Por no pagar 'vacuna' atacan a taller mecánico en el sur de Guayaquil
El Ministerio de Energía y Minas se ha encargado de comunicar cada semana los horarios establecidos de cortes de luz, resaltando que cada distribuidora de energía del país se encargará de elaborar los cronogramas para sus provincias y sectores. Sin embargo, los cortes dependen de las mejoras hidrológicas que se presenten cada semana.
Durante las temporadas de cortes de luz, es común escuchar quejas de la ciudadanía sobre los daños ocurridos en los electrodomésticos. En redes sociales, no dudaron en expresar sus inquietudes debido a los cortes de luz, que en algunas ocasiones no se realizan en los horarios indicados.
Si a usted le pasa esto, puede presentar reclamos a CNEL EP por los artefactos dañados llenando un formulario con la información necesaria para que la empresa revise el caso. Se puede acceder al formulario en el siguiente enlace: https://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2024/04/formulario-dano-de-equipos.pdf
Los reclamos se pueden realizar en la página web o por el número de atención al cliente 1800-263537.
Si CNEL EP continúa con el proceso de reclamo, el usuario tendrá cuatro días hábiles, a partir de la notificación, para entregar la siguiente documentación. En caso contrario, el proceso se registrará como finalizado:
