El contratiempo experimentado en el sistema de comunicaciones del metro de Quito, que resultó en la suspensión del servicio durante varias horas el jueves 21 de marzo de 2024, es motivo de preocupación para el Municipio. El alcalde Pabel Muñoz expresó el 25 de marzo su inquietud por este tipo de inconvenientes, los cuales generan malestar entre los usuarios.

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Muñoz mencionó que se está evaluando la posibilidad de activar las garantías relacionadas con estos problemas. Recordó que el contrato aún está vigente, ya que el proceso de construcción y cierre completo del nuevo sistema de transporte finalizará en junio o julio.

El inicio de operaciones del metro de Quito tuvo lugar el 1 de diciembre. Durante estos cuatro meses de funcionamiento, se han reportado tres incidencias. El pasado jueves, muchos pasajeros expresaron su molestia en redes sociales debido al percance. En particular, en la plataforma X (anteriormente Twitter), los usuarios se quejaron de no ser alertados sobre la falla antes de pagar para acceder a los andenes y de no recibir un reembolso por el servicio no prestado.

El alcalde afirmó que se llevará a cabo una reunión para abordar este incidente y que se fortalecerán los procesos de mantenimiento del sistema. Además, el Metro estima que transportará a 100,000 personas durante la procesión de Jesús del Gran Poder del Viernes Santo. Durante ese día, el acceso a la parada San Francisco solo estará disponible a través de la avenida 24 de Mayo, de 07:00 a 18:00 horas.

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