El comercio electrónico atraviesa una nueva etapa de competencia internacional. Amazon, Temu y AliExpress concentran millones de usuarios y redefinen los hábitos de consumo digital, pero detrás de la aparente similitud entre sus catálogos se esconden diferencias clave en su modelo de negocio, logística y protección al consumidor.

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Amazon, el gigante estadounidense fundado por Jeff Bezos, combina la venta directa con un sistema de marketplace que permite a terceros ofrecer productos bajo su paraguas. Por su parte, AliExpress —plataforma del grupo chino Alibaba— funciona exclusivamente como intermediario entre fabricantes y compradores. Temu, su competidor más joven y también de origen chino, ha irrumpido con precios ultrabajos y una agresiva estrategia de marketing global.

Tres modelos diferentes de comercio electrónico

Amazon mantiene un control más riguroso sobre la logística y la calidad, lo que le permite garantizar entregas rápidas y devoluciones eficientes. A cambio, sus precios suelen ser más altos y su disponibilidad en América Latina depende de la cobertura de su servicio Amazon Global.

AliExpress apuesta por la amplitud de oferta. Desde electrónicos hasta accesorios de moda, permite que miles de pequeños vendedores chinos lleguen a consumidores de todo el mundo. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar entre dos y seis semanas, y la calidad depende mucho del vendedor.

Temu, lanzada en 2022 por PDD Holdings, busca posicionarse como la “versión low-cost” del comercio digital. Con precios incluso más bajos que AliExpress y envíos gratuitos promocionales, ha ganado popularidad, aunque también enfrenta críticas por la durabilidad de los productos y por investigaciones en Europa sobre el cumplimiento de normas de seguridad y protección de datos.

Envíos y tiempos: la gran diferencia

En el terreno logístico, Amazon lidera con sistemas de entrega locales o regionales que garantizan envíos en pocos días, especialmente en países donde tiene centros de distribución. En contraste, Temu y AliExpress dependen de transporte internacional desde China, con plazos que van de 10 a 45 días según el destino.

Para los consumidores en Ecuador y el resto de Latinoamérica, eso puede implicar demoras adicionales y costos de aduana. Algunos usuarios de AliExpress reportan que, pese a los precios bajos, las compras pueden tardar hasta dos meses en llegar, mientras que Amazon, aunque más costoso, ofrece mayor previsibilidad y seguimiento detallado de los pedidos.

Mercado latinoamericano: potencial y desafíos

En la región, las tres plataformas enfrentan obstáculos comunes: infraestructura logística limitada, procesos aduaneros complejos y desconfianza del consumidor. Sin embargo, el interés por las compras internacionales sigue creciendo.

Amazon ha fortalecido su presencia en México y Brasil, mientras que Temu y AliExpress expanden su cobertura en países andinos, incluido Ecuador, mediante promociones y envíos gratuitos.

Los expertos coinciden en que, para mercados emergentes, la clave será equilibrar precios bajos con garantías reales y tiempos de entrega razonables. “El precio ya no basta: los usuarios latinoamericanos exigen confiabilidad”, explicó recientemente un análisis de Bloomberg Línea sobre el auge de Temu.

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