Existen promociones empresariales que se convierten enun dolor de cabeza para quienes las aceptan. Ciertos proveedores de TV pagada, telefonía e internet omiten informaciónal momento de vender sus productos, con la correspondiente afectación para sus clientes.

A los valores pautados le añaden otros que no fueron detallados en el momento de la venta. Por eso, los servicios terminan fuera del alcance de muchos que optan finalmente por opciones más baratas, e incluso ilegales. La responsabilidad de la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones (Arcotel) es velar por los intereses de los usuarios. Qué espera para actuar contra los cobros excesivos.

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¿Qué piensa sobre los cobros indebidos?

“A mí ya me sucedió con una compañía de telefonía y apelé el cobro indebido, pero igual me tocó cancelar. Deberían controlar mucho más”.

“Al ente regulador: mejor control a estas compañías. Cuando deseamos prescindir de estos servicios por A o B motivo, ellos dicen que eso hemos aceptado”.