En 2025, la Agencia de Tránsito y Movilidad (ATM) de Guayaquil continúa modernizando sus servicios en línea para facilitar la consulta y el pago de multas de tránsito. A través de su portal oficial, los usuarios pueden revisar sus citaciones por número de placa o cédula, y cancelar los valores pendientes con tarjeta de crédito o débito.

Consulta por placa o cédula

Para conocer si un vehículo registra multas, la ATM dispone del sitio consultas.atm.gob.ec

En esta plataforma, los ciudadanos pueden buscar por placa, número de cédula, RUC, pasaporte o carné de refugiado. Una vez ingresado el dato, el sistema muestra las infracciones registradas, su monto, fecha y tipo de falta.

El organismo recomienda verificar periódicamente el estado de las multas, ya que tener sanciones pendientes puede impedir otros trámites, como la matriculación vehicular o la revisión técnica.

Pago con tarjeta en línea

La ATM también permite cancelar las multas a través de su sistema de pagos en línea, una herramienta que puede usarse con tarjetas de crédito o débito.

El proceso se realiza directamente en el portal de la institución o en entidades bancarias autorizadas. El usuario debe seleccionar la multa a pagar, ingresar los datos de su tarjeta y conservar el comprobante digital.

De acuerdo con la entidad, esta modalidad busca reducir las filas y facilitar la atención ciudadana, especialmente para quienes no pueden acudir a los puntos físicos de la ATM.

Requisitos básicos para consultar y pagar

Para acceder al sistema, se requiere tener:

• Número de placa o documento de identidad (cédula, RUC o pasaporte).

• Conexión a internet y acceso al portal web de la ATM.

• En caso de pago, una tarjeta habilitada para transacciones en línea y un correo electrónico válido para recibir el comprobante.

Impugnación de multas

Si un conductor considera que una citación fue emitida de forma errónea, puede impugnarla a través del mismo portal o de manera presencial.

Según la ATM, el usuario debe presentar su cédula, matrícula del vehículo y las pruebas que sustenten su reclamo (fotografías, videos o documentos en PDF).

El plazo para iniciar el proceso es de hasta tres días después de la notificación de la infracción.

Servicios disponibles durante 2025

Para este año, la ATM mantiene habilitados los siguientes canales digitales:

• Consulta de multas y citaciones: consultas.atm.gob.ec

• Revisión de estado de placas: consultas.atm.gob.ec/servicio-placas

• Portal institucional: atm.gob.ec