Microsoft enfrentó una de las caídas más graves en la historia de su servicio en la nube. Azure, la segunda plataforma de infraestructura digital más grande del mundo, sufrió una interrupción masiva que afectó a miles de usuarios y empresas en distintas regiones del planeta.

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De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, más de 4.000 usuarios reportaron fallas principalmente en Estados Unidos y Europa, aunque también se registraron interrupciones en América Latina. Los inconvenientes afectaron a Microsoft 365, Xbox Cloud Gaming, Intune, Minecraft y otros servicios empresariales alojados en Azure.

Los servicios afectados por la caída

La falla se originó en Azure Front Door, el sistema que gestiona el tráfico y mantiene la disponibilidad de millones de sitios y aplicaciones. Su interrupción desencadenó una serie de problemas que afectaron a portales corporativos, servicios financieros, cadenas de suministro digitales y plataformas de entretenimiento.

El impacto no se limitó al ámbito corporativo. Usuarios de todo el mundo reportaron errores al intentar acceder a OneDrive, Microsoft Store, Copilot y Azure AI, así como dificultades para comprar o utilizar productos vinculados al ecosistema de Microsoft. En varios casos, las páginas y aplicaciones mostraron tiempos de carga prolongados o mensajes de error.

El fallo técnico y la respuesta de Microsoft

Microsoft confirmó el problema a través de su página de soporte, indicando que los inconvenientes comenzaron alrededor de las 16:00 UTC (11:00 a.m., hora de Ecuador). La compañía recomendó utilizar herramientas alternativas como PowerShell o CLI para acceder a los recursos mientras se resolvía la incidencia.

De acuerdo con el equipo de Azure, el fallo se originó tras un ajuste de configuración no intencional en Azure Front Door, componente esencial para la distribución del tráfico global. Microsoft señaló que está implementando la configuración válida anterior y optimizando las rutas de red, aunque advirtió que algunos usuarios podrían seguir enfrentando problemas de rendimiento o desconexiones temporales.

Un nuevo golpe al ecosistema en la nube

Con una cuota de mercado aproximada del 23%, Microsoft Azure ocupa el segundo lugar global entre los proveedores de servicios en la nube, solo por detrás de Amazon Web Services (AWS). Su infraestructura soporta una amplia gama de aplicaciones, desde modelos de inteligencia artificial como ChatGPT hasta infraestructuras críticas del sector financiero y gubernamental.

El incidente ocurre apenas una semana y media después de la caída de AWS, lo que reaviva las preocupaciones sobre la resiliencia del ecosistema digital global. Con gran parte de internet concentrado en pocas compañías, cada interrupción deja al descubierto la vulnerabilidad de un sistema del que dependen millones de usuarios y empresas.

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