Quito: Guardia pide a un ciego que lea las normas en la Ecovía ¡Lo botaron!
El hecho fue grabado en video y generó indignación en Quito. La Empresa de Pasajeros sancionó a la empresa de seguridad y desvinculó al guardia
El guardia fue despedido tras el incidente.
El 25 de agosto de 2025 se difundió un video que generó rechazo en Quito. En las imágenes, registradas en una parada de la Ecovía, un guardia de seguridad impide el ingreso a una persona con discapacidad visual que intentaba acceder con su perro guía.
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La escena evidencia el trato discriminatorio: el guardia le señala un cartel y le dice “mire ahí está”, mientras el pasajero responde varias veces: “yo no puedo leer las normas, soy ciego”. Pese a la explicación, el ingreso le fue negado. El hecho se viralizó en redes sociales y provocó críticas inmediatas.
? #PasajerosInforma | La Empresa de Pasajeros actuó de forma inmediata frente al hecho ocurrido en la Ecovía, que afectó a una persona con discapacidad visual y su perro guía:
— Empresa de Pasajeros Quito (@PasajerosQuito) August 25, 2025
✋ Se solicitó la desvinculación del guardia implicado y se aplicó una multa pecuniaria a la empresa… pic.twitter.com/2TyZEW4yll
La respuesta oficial
La Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito emitió un comunicado en el que informó que:
- Solicitó la desvinculación del guardia implicado.
- Impuso una multa económica a la empresa de seguridad encargada.
- Dispuso reforzar la capacitación y sensibilización del personal para garantizar un trato inclusivo.
“Reafirmamos nuestro compromiso con la plena garantía de los derechos de las personas con discapacidad, que incluyen dignidad, autonomía e igualdad, así como acceso a la educación, salud, trabajo y vida independiente”, señaló la entidad.
Lo que dice la ley
El ingreso de personas con discapacidad visual acompañadas de perros guías está garantizado por varios cuerpos normativos:
- La Ley Orgánica de Discapacidades.
- La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
- El Reglamento de Transporte de Quito, que permite expresamente el acceso con animales de asistencia.
- El artículo 176.2 del COIP, que sanciona actos de discriminación en espacios públicos y privados.
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Un caso que marca precedente
El incidente dejó en evidencia la falta de sensibilización en algunos servicios de transporte público y reabrió el debate sobre la necesidad de reforzar la capacitación en derechos humanos para todo el personal de seguridad y operación en Quito.
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