El 25 de agosto de 2025 se difundió un video que generó rechazo en Quito. En las imágenes, registradas en una parada de la Ecovía, un guardia de seguridad impide el ingreso a una persona con discapacidad visual que intentaba acceder con su perro guía.

(Te puede interesar: “Ni los rateros vienen”: la crisis de despoblamiento en la avenida Amazonas de Quito)

La escena evidencia el trato discriminatorio: el guardia le señala un cartel y le dice “mire ahí está”, mientras el pasajero responde varias veces: “yo no puedo leer las normas, soy ciego”. Pese a la explicación, el ingreso le fue negado. El hecho se viralizó en redes sociales y provocó críticas inmediatas.

La respuesta oficial

La Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito emitió un comunicado en el que informó que:

• Solicitó la desvinculación del guardia implicado.
• Impuso una multa económica a la empresa de seguridad encargada.
• Dispuso reforzar la capacitación y sensibilización del personal para garantizar un trato inclusivo.

“Reafirmamos nuestro compromiso con la plena garantía de los derechos de las personas con discapacidad, que incluyen dignidad, autonomía e igualdad, así como acceso a la educación, salud, trabajo y vida independiente”, señaló la entidad.

Lo que dice la ley

El ingreso de personas con discapacidad visual acompañadas de perros guías está garantizado por varios cuerpos normativos:

• La Ley Orgánica de Discapacidades.
• La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
• El Reglamento de Transporte de Quito, que permite expresamente el acceso con animales de asistencia.
• El artículo 176.2 del COIP, que sanciona actos de discriminación en espacios públicos y privados.

Un caso que marca precedente

El incidente dejó en evidencia la falta de sensibilización en algunos servicios de transporte público y reabrió el debate sobre la necesidad de reforzar la capacitación en derechos humanos para todo el personal de seguridad y operación en Quito.

¿Quieres acceder a todo el contenido de calidad sin límites? ¡SUSCRÍBETE AQUÍ!