Muchos ciudadanos han enfrentado diversos problemas para renovar sus documentos de identidad, por lo que, ante la gran demanda, el Registro Civil anunció que se habilitaron turnos adicionales desde este lunes 9 de junio en un intento por aliviar la alta demanda. 

La decisión responde a las quejas de los usuarios que han reportado dificultades para obtener citas, algunas veces con esperas de hasta tres meses, y problemas técnicos en el sistema de turnos en línea. Sin embargo, varias usurios siguen reportando las mismas fallas.

Acceso a la página web

El anuncio fue realizado por Ottón Rivadeneira, director general del Registro Civil, quien indicó que los nuevos turnos estarán disponibles desde este lunes. Los ciudadanos deben ingresar al portal web de la institución, seleccionar el servicio requerido y concretar la cita, con el objetivo de evitar contratiempos. Sin embargo, no se especificó cuántos cupos se pondrán a disposición en esta jornada.

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La medida busca atender la acumulación de solicitudes tanto para la obtención como la renovación de cédulas y pasaportes, documentos que son requeridos para diversos trámites y servicios. Según Rivadeneira, es importante que los usuarios realicen este proceso con anticipación, aunque algunos internautas han señalado que el sitio web continúa presentando fallas de acceso.

Problemas persistentes en el sistema y quejas ciudadanas

Las reacciones en redes sociales no se hicieron esperar. Varios usuarios comentaron la publicación del anuncio expresando frustración por no poder ingresar a la página web de la institución. Además, mencionaron los extensos plazos de entrega de los documentos, los cuales anteriormente eran más breves.

Estas quejas se suman a las expresadas durante los últimos meses en diferentes ciudades del país, donde la falta de turnos ha sido una constante. Muchos ciudadanos han denunciado que no consiguen citas a corto plazo, lo que ha afectado su acceso a servicios básicos y otros trámites.

Como parte de una solución temporal ante la escasez de citas, el Registro Civil extendió el pasado 13 de mayo la validez de las cédulas vencidas hasta el 23 de junio de 2025. Esta resolución también aplica al Certificado de Identidad y Estado Civil, el cual puede obtenerse por cinco dólares a través de la Agencia Virtual y tiene la misma validez legal que la cédula física para trámites públicos y privados.

A esta situación se sumó el anuncio hecho por el propio Rivadeneira en entrevista con NotiMundo Estelar, donde reconoció que la entidad enfrenta investigaciones internas por presuntos actos de corrupción. En ese contexto, 42 empleados fueron separados por su posible vinculación con actividades irregulares dentro de la institución. Además, se detectó la actuación de tramitadores externos que comercializan los turnos a precios elevados.

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