El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social cuenta, entre sus prestaciones, con un sistema de salud. Los afiliados al IESS pueden acceder a servicios médicos mediante citas, las cuales pueden ser programadas en Internet.

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Surge entonces la inquietud: ¿cómo sacar una cita médica en el IESS, en línea...? La propia institución tiene un instructivo en su sitio web.

"Para agendar una cita médica por primera vez, el afiliado y beneficiario podrá realizarlo a través de la página web del IESS (www.iess.gob.ec) => Servicios en línea => Asegurados => Afiliados => Agendamiento de citas; o a través del Call Center, marcando el número 140". Así se indica en la plataforma virtual del Instituto.

Se añade en el sitio: "Las citas médicas por primera vez se asignan exclusivamente para el primer nivel de atención (Medicina General, Psicología, Odontología y las especialidades de Medicina Familiar, Ginecología - Obstetricia y Pediatría.). Si el asegurado requiere una cita médica de otra especialidad, deberá solicitar la cita cuando asiste a Medicina General o Familiar, y será conforme al diagnóstico y capacidad resolutiva que se determine la referencia a otra especialidad".

A mediados de este mes, Eduardo Peña, presidente del Consejo Directivo del IESS, anunció que la institución incorporará inteligencia artificial para agilizar el agendamiento de citas médicas y prestar mejor servicio a los asegurados.

"Como llamas desde tu celular y el robot te tiene registrado en nuestra base de datos, te va a saludar: 'Hola, Fernando, ¿cómo te puedo servir hoy?'. 'Es que me está doliendo una muela...', 'ah, sí, ¿y tienes fiebre...'", dijo Peña, indicando las bondades de esta alternativa.

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