La operadora de telecomunicaciones Tigo se alista para ingresar al mercado ecuatoriano luego de que su casa matriz, Millicom International Cellular, concretara la adquisición de la filial de Telefónica en el país, conocida por operar bajo la marca Movistar. Esta transacción forma parte de una estrategia más amplia de expansión regional por parte del grupo luxemburgués.

El cambio se oficializó en junio de 2025, cuando Millicom cerró la compra de las operaciones de Telefónica en Ecuador por un valor cercano a los 380 millones de dólares. Con esta acción, Tigo sustituirá progresivamente a Movistar como nueva marca comercial, sumándose al grupo de operadores con presencia en el país.

¿Qué es Tigo y qué respaldo tiene?

Tigo es la marca comercial con la que opera Millicom en varios países de América Latina y África. Este conglomerado de telecomunicaciones tiene su sede en Luxemburgo y ofrece una gama de servicios integrados que incluyen telefonía móvil, acceso a internet, televisión por cable y soluciones empresariales en la nube y ciberseguridad.

En Ecuador, Tigo ingresará a un mercado donde Movistar contaba con cerca del 28 % de participación, equivalente a unos cinco millones de usuarios. Con esta incorporación, se espera que la competencia se fortalezca frente a operadores como Claro y CNT, al introducir una propuesta multiservicio respaldada por tecnología de última generación.

Un cambio impulsado por decisiones estratégicas

La llegada de Tigo responde a varios factores estratégicos. Por un lado, Telefónica ha optado por abandonar mercados latinoamericanos considerados poco rentables, como parte de un proceso que ya incluyó la venta de sus operaciones en Argentina, Perú, Colombia y Uruguay. Por otro, Millicom continúa consolidando su presencia regional mediante adquisiciones similares.

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Ya en años anteriores, Millicom había comprado las operaciones de Telefónica en Uruguay (por USD 440 millones) y Colombia (USD 400 millones), además de haber adquirido en 2019 las filiales en Centroamérica por un total de USD 1.650 millones.

Otra ventaja que facilitó esta transacción fue que Tigo no operaba previamente en Ecuador, lo cual ayudó a que el proceso de aprobación regulatoria sea más ágil por parte de los entes correspondientes.

Servicios previstos y beneficios para los usuarios

Con base en su experiencia en otros países, se prevé que Tigo introduzca una red móvil moderna con tecnología 4G/LTE y capacidad de evolución hacia 5G. También se espera el despliegue de servicios convergentes que combinen telefonía, internet fijo, televisión digital y servicios financieros móviles.

La empresa ha trabajado anteriormente con proveedores como Ericsson para la ampliación de infraestructura, y con Amazon Web Services para ofrecer soluciones empresariales como conectividad gestionada, seguridad y servicios en la nube.

Esta nueva propuesta permitiría a los usuarios acceder a paquetes integrados, mejoras en la calidad del servicio y, potencialmente, una competencia más fuerte en precios y cobertura. Sin embargo, aún se deben completar varios trámites legales para que se concrete el cambio total de marca.

Transición gradual 

En esta etapa, la marca Movistar seguirá operando mientras se cumplen las formalidades regulatorias. Una vez concluidas, comenzará un proceso de transición paulatino que incluirá el cambio de imagen en locales, canales digitales y materiales de comunicación.

La migración de clientes será automática. Por tanto, quienes actualmente usan los servicios de Movistar no tendrán que realizar ningún procedimiento adicional para continuar con su línea móvil o sus servicios contratados. El objetivo es que la adopción de la nueva marca se realice de forma ordenada, sin afectar la experiencia del usuario.

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