Columnas: Vinculación con el sistema integrado ECU 911

Un proyecto de vinculación se construye a partir de la detección de necesidades de una comunidad. Estos proyectos están enfocados en el desarrollo sostenible de diferentes comunidades y grupos vulnerables con el fin de formar líderes conscientes de los problemas y necesidades de la sociedad y del país capaces de incluir principios de responsabilidad social.

El 9 de abril, en las instalaciones del ECU 911, la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) participó de una charla dirigida hacia el personal del ECU 911 y estudiantes de la UTEG, sobre la empatía del personal con los ciudadanos, es decir la capacidad de identificarse con ellos y percibir lo que sienten; como parte del Proyecto de vinculación denominado “Concienciación ciudadana sobre la línea para emergencia en sectores con alta incidencia de llamadas de Mal Uso del Servicio”.

Cabe recalcar que el tema central de la charla fue la empatía. Existen varios tipos de empatía, pero la que quiero mencionar hoy es la empatía cognitiva. Este tipo de empatía hace referencia a la adopción del punto de vista de la otra persona para comprender tanto su situación como sus emociones y sentimientos.

Concienciar a la ciudadanía sobre el correcto uso de este servicio que ofrece el ECU 911, va de la mano con la empatía, el cual consiste en “situarse” mentalmente en la situación del otro. El valor de la empatía nos ayuda a recuperar el interés por las personas que nos rodean y a reconocer la importancia de su trabajo. Con esta actividad, la Universidad reafirma una vez más su compromiso con la sociedad guayaquileña y ecuatoriana.