Estafadores amenazan con cortar el agua en Quito: así puedes denunciarlos
La Empresa Metropolitana de Agua Potable (Epmaps) emitió una alerta sobre personas que se hacen pasar por trabajadores. Se emitió un comunicado al respecto
La Empresa Metropolitana de Agua Potable de Quito se refirió al caso de presuntos estafadores.
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) emitió una alerta a la ciudadanía ante la presencia de personas que estarían utilizando el nombre de la institución para cometer estafas en distintos sectores de la capital.
Según la entidad, individuos inescrupulosos se hacen pasar por supuestos contratistas o trabajadores para solicitar pagos relacionados con el servicio de agua potable.
Los estafadores estarían pidiendo dinero en efectivo, depósitos en cuentas bancarias e incluso la entrega de alimentos, bajo amenazas de suspender el servicio a los moradores.
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Frente a esta situación, la Epmaps aclaró que no realiza cobros a domicilio ni autoriza a terceros para gestionar trámites o recaudar valores directamente en viviendas o negocios. La empresa enfatizó que todos los pagos por servicios deben efectuarse exclusivamente a través de la factura oficial de agua potable.
Lo que se debe hacer ante llamado de Epmaps
⚠️ #EvitaEstafas | Nunca entregues dinero en efectivo.
— Epmaps - Agua de Quito (@aguadequito) February 7, 2026
Todo pago se realiza a través de los canales oficiales:
📲 La app de tu banco
🏦 Instituciones financieras autorizadas
🏢 Todas las agencias de EPMAPS
💻 Sitio web https://t.co/oFOjycYZvC, banner de “Trámites en línea”… pic.twitter.com/eCVj5025TO
Además, la institución recordó que cualquier trámite o solicitud relacionada con los servicios debe realizarse únicamente en las agencias oficiales de Epmaps, donde los usuarios pueden recibir información y atención directa del personal autorizado.
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Las autoridades recomendaron a la ciudadanía no entregar dinero, datos personales ni bienes a desconocidos que aseguren representar a la empresa.
También sugirieron verificar la identidad de cualquier persona que afirme trabajar para la institución y reportar estos casos a los canales oficiales o a las autoridades correspondientes.
Epmaps reiteró su "compromiso de garantizar la prestación del servicio y de mantener informados a los usuarios sobre posibles intentos de fraude". Asimismo, pidió a la población mantenerse alerta para evitar ser víctima de este tipo de delitos, que suelen aprovechar la desinformación y el temor a la suspensión del suministro básico.