El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) implementó ajustes en su sistema de agendamiento de citas médicas, debido a los retrasos en los pagos a los prestadores externos de servicios de salud. La medida busca optimizar la atención, pero ha causado confusión entre los afiliados, ya que algunos reportan dificultades al intentar agendar turnos. 

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Cómo agendar una cita médica en el IESS

Para acceder a una cita médica, los afiliados deben seguir los pasos establecidos por el sistema digital del IESS.

• Ingresa a la página oficial del IESS: www.iess.gob.ec
• Dirígete a la parte inferior derecha de la pantalla y haz clic en el botón “Agenda tu cita aquí”.
• Verifica que no eres un robot completando la validación de imagen solicitada.
• Introduce tu número de cédula.
• Indica cómo te identificas.
• Ingresa el año de expedición de tu cédula.
• Selecciona “Agendar Cita”.
• Elige la especialidad médica (por ejemplo, medicina general, ginecología, odontología, etc.).
• Escoge uno de los centros de salud disponibles en la lista.
• Selecciona la fecha y horario que más te convengan y confirma tu cita.

Estos pasos permiten completar el proceso en pocos minutos, siempre que existan cupos disponibles. En caso contrario, se recomienda revisar nuevamente en distintos horarios o días.

Canales alternativos: WhatsApp y Facebook Messenger

Con el objetivo de optimizar la atención, el IESS habilitó canales adicionales para agendar citas médicas. WhatsApp y Facebook Messenger permiten a los afiliados realizar el mismo trámite que en la página web, de manera ágil y sin desplazamientos.

WhatsApp: Envía un mensaje al número +593 99 014 0140.

Facebook Messenger: Ingresa al enlace facebook.com/citasIESS

Ambas vías permiten acceder a los servicios de forma directa y gratuita, ofreciendo una alternativa para quienes prefieren utilizar plataformas de mensajería.

Qué hacer si no hay disponibilidad

Si al ingresar al sistema no se muestran turnos disponibles para la especialidad o centro médico que necesitas, se recomienda intentarlo nuevamente más tarde. Los ajustes recientes en el sistema pueden ocasionar que los cupos se liberen de manera escalonada.

En casos excepcionales, los afiliados pueden comunicarse con la línea de atención del IESS, donde recibirán orientación personalizada sobre el proceso o podrán agendar su cita por otros medios.

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