Ser víctima de un robo o asalto en Quito es una situación angustiante. En medio de la emergencia de seguridad que atraviesa el país, es fundamental conocer cuáles son los pasos que la ley establece y a qué instituciones acudir para que el hecho no quede en la impunidad.

De acuerdo con la Fiscalía General del Estado (FGE), la acción más importante es presentar la denuncia de inmediato. El artículo 424 del Código Orgánico Integral Penal (COIP) determina que todo delito debe ser puesto en conocimiento de las autoridades competentes para iniciar la investigación previa.

Paso 1: Mantener la calma y resguardar evidencia

Lo primero es intentar ponerse a salvo y, en la medida de lo posible, conservar detalles del hecho: la hora, el lugar exacto, características de los atacantes, dirección en que huyeron y descripción de los objetos sustraídos. Si hubo testigos, sus nombres y teléfonos serán útiles en la investigación.

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Paso 2: Contactar a la Policía

La Policía Nacional recomienda llamar al 911 o acercarse a la Unidad de Policía Comunitaria (UPC) más cercana. El parte policial inicial servirá como respaldo al momento de formalizar la denuncia.

Paso 3: Denunciar ante la Fiscalía

Si el hecho ocurrió en flagrancia, es decir, cuando el sospechoso es detenido en el momento o hasta 24 horas después del delito, el ciudadano debe acudir a una Unidad de Flagrancia. En Quito existen puntos de atención en la Av. Patria y Juan León Mera, en el sector de La Mariscal, y en el Complejo Judicial de Quitumbe, en el sur.

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En casos no flagrantes, cuando no se aprehendió a los responsables de inmediato, la denuncia se presenta en cualquier Fiscalía de turno mediante el Sistema de Atención Integral (SAI). La institución enfatiza que este trámite es gratuito y que no se requiere de un abogado para registrar la denuncia inicial.

Paso 4: Reconocimiento de firma y versión

Una vez ingresada la denuncia, la víctima debe reconocer su firma y rúbrica en el acta correspondiente y rendir una versión de lo ocurrido. La Fiscalía explica que con esto se formaliza la “noticia del delito” y se abre la investigación previa, donde intervendrán peritos, la Policía Judicial y demás unidades de apoyo.

Paso 5: Derechos de la víctima

La Judicatura recuerda que la persona afectada tiene derecho a ser informada del avance de la investigación, a recibir notificaciones sobre audiencias y a solicitar medidas de protección si su integridad se ve comprometida. El COIP también contempla que las víctimas pueden ser asistidas psicológica y legalmente a través de programas estatales.

¿Qué dice la ley sobre el robo?

El artículo 189 del COIP tipifica el robo como la sustracción de bienes muebles mediante violencia o amenazas, con penas que oscilan entre cinco y siete años de prisión, y que pueden aumentar en casos agravados, como el uso de armas de fuego o la afectación a personas vulnerables.

Denuncias en línea: una opción para casos no flagrantes

La Fiscalía General del Estado habilitó un servicio de denuncias en línea para hechos de robo y hurto cuando no existe flagrancia. El procedimiento está dirigido a cualquier víctima o denunciante que, desde un computador o celular, pueda llenar un formulario digital con los datos del hecho.

Es requisito contar con un correo electrónico y número de contacto, y posteriormente acudir a la Fiscalía asignada para el reconocimiento de la firma. Con este mecanismo, la institución busca agilizar los trámites y reducir la carga en las ventanillas físicas.

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