En un entorno digital donde las plataformas comerciales priorizan la visibilidad mediante publicidad y enlaces patrocinados, OpenAI presenta una alternativa centrada en la experiencia del usuario. La compañía ha incorporado una nueva función en ChatGPT que permite realizar búsquedas de productos y recibir recomendaciones personalizadas, sin mostrar anuncios ni contenidos promocionados.

Esta nueva herramienta convierte el proceso de compra en algo más conversacional. En lugar de navegar entre decenas de pestañas o lidiar con anuncios, los usuarios pueden describir lo que buscan y recibir sugerencias ajustadas a sus preferencias, como si consultaran a alguien con conocimiento y sin interés comercial.

Búsquedas personalizadas y sin publicidad

OpenAI ha implementado esta función dentro de ChatGPT, permitiendo a los usuarios encontrar, comparar y comprar productos con solo escribir lo que necesitan. El modelo proporciona resultados con información visual, precios estimados, reseñas y enlaces directos a tiendas externas, todo sin recibir compensaciones por esas recomendaciones. La compañía aclaró que “los productos recomendados se seleccionan de forma independiente y no son anuncios ni artículos patrocinados”.

Los resultados se presentan en un formato visual similar a un carrusel, y al hacer clic en un producto, se despliega una barra lateral con detalles adicionales. El sistema también evalúa la intención del usuario, teniendo en cuenta parámetros como estilo, talla o presupuesto, además de preferencias pasadas si el usuario ha autorizado el uso de memoria conversacional.

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La función ya está disponible para todos los usuarios de ChatGPT (incluidos los de las versiones Free, Plus y Pro, así como quienes acceden sin iniciar sesión) y se centra inicialmente en productos de moda, belleza, artículos para el hogar y electrónica. OpenAI confirmó que no recibe comisiones por las compras ni presenta resultados en función de acuerdos comerciales.

¿Como funciona?

Según el centro de ayuda de ChatGPT, el sistema evalúa factores como el precio, valoraciones de clientes, descripciones y etiquetas generadas automáticamente (como “más popular” o “económico”) para mostrar resultados relevantes. Además, puede generar resúmenes de reseñas extraídos de fuentes públicas, así como mostrar calificaciones generales calculadas a partir de datos de terceros.

OpenAI también está trabajando en que los comerciantes puedan enviar directamente sus catálogos de productos para mejorar la actualización de precios y la precisión de los datos. Sin embargo, advirtió que algunos precios pueden estar desactualizados temporalmente debido a cambios recientes en las condiciones de venta o envío.

La función de compras es parte de una serie de actualizaciones que incluyen mejoras en la memoria del modelo, lo que permitirá a ChatGPT recordar preferencias y compras anteriores en cuentas Pro y Plus, facilitando futuras recomendaciones.

Proyecciones frente a la competencia

La estrategia de OpenAI busca posicionar a ChatGPT como una herramienta multifuncional. A principios de este año, la compañía ya había anunciado Operator, una interfaz con agentes automatizados capaz de realizar tareas web como compras. Esta herramienta está siendo probada por empresas como eBay, Instacart, DoorDash y Uber.

La nueva función convierte al chatbot en una plataforma para búsquedas naturales, sin interrupciones publicitarias ni intenciones comerciales. En palabras de OpenAI, se trata de facilitar una experiencia más útil, directa y centrada en el usuario.

La actualización responde al crecimiento sostenido del uso de ChatGPT para búsquedas, que según la compañía, ya supera los mil millones semanales. Aunque aún no disponible en Europa debido a regulaciones relacionadas con la memoria conversacional, la herramienta ya opera en otros mercados clave.

Con esta incorporación, OpenAI redefine el modo en que los usuarios interactúan con los productos en línea, sin anuncios, sin enlaces pagos y con resultados construidos a partir del contexto de cada conversación. Una forma de comprar menos intrusiva y más intuitiva que ya está en marcha.

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