El chatbot que resolverá tus dudas

La Perla del Pacífico cuenta con una nueva opción tecnológica para despejar tus dudas. Se trata de Nia, un chatbot que estará disponible las 24 horas para responder tus inquietudes ciudadanas.

El nuevo programa del Municipio de Guayaquil cuenta con un banco de 41 preguntas basadas en las consultas más frecuentes de los usuarios. El lanzamiento oficial fue realizado el 30 de mayo de 2018.

Para este proyecto, el cabildo llevó a cabo un proceso de subasta inversa que ganó la empresa South Ecuameridian S.A., que ofertó los servicios del sistema Watson de IBM.

Nia tiene seis opciones para que no te pierdas de nada en la ciudad: te ayudará a ubicar huecas cercanas, encontrar atención veterinaria y clínicas del día; si le haces al deporte, también está al día con la información sobre canchas y espacios deportivos.

Para activar estas opciones solo necesitas encender tu GSP y automáticamente aparecerán los lugares más cercanos, según donde te encuentres.

Entre las consultas que puedes hacer están la revisión de los impuestos prediales; además de realizar denuncias.

El mundo de los chatbots

Mensajes que pueden sonar muy humanos, o que pueden responder todas tus dudas, son empleados por los chatbots para mantener una conversación.

¿Qué son?, el Observatorio de Medios de la Universidad Pompeu Fabra, de Barcelona, presenta un concepto simple sobre estas herramientas: “un chatbot es un programa informático que, en combinación de aplicaciones de mensajería interactúa con los usuarios”.

Así es, desde consejos hasta información están disponibles con solo introducir un término en la sala de chat. Si esto ya resultaba curioso, con un toque de inteligencia artificial se vuelve aún más interesante.

Además, estos bots son multiplataforma. HBS noticias señala que el mismo chatbot se puede aplicar a diferentes sistemas de mensajería como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Twitter, Skype, incluso en una página web.

Otras ventajas:

-Inmediatez

-Disponibilidad

-Presencia en redes.

Si esto despertó algo de tu curiosidad, existen varias páginas que recomiendan ‘bots’ —aunque no todos terminan cumpliendo su función—, una de ellas es Botlist, que reúne a los más importantes.