Qué hacer si el SRI no da respuesta a tu reclamo por devolución del IVA en adultos mayores
Aquí los pasos legales y administrativos ante retrasos del Servicio de Rentas Internas en devolución del IVA a adultos mayores en Ecuador
Recreación: adultos mayores realizan un trámite en ventanilla tras retrasos en la devolución del IVA.
La devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) es un derecho reconocido por la ley para los adultos mayores en Ecuador. Sin embargo, en los últimos meses, miles de beneficiarios han reportado retrasos en la acreditación de estos valores, situación que incluso ha motivado acciones judiciales ante la falta de respuesta oportuna de las autoridades.
(Te puede interesar: Estudio revela por qué la Generación Z deja su trabajo en Ecuador antes de 2 años)
El beneficio, que también alcanza a personas con discapacidad, depende de la transferencia de recursos por parte del Ministerio de Economía y Finanzas para que el Servicio de Rentas Internas (SRI) ejecute los pagos.
Cuando esos fondos no se entregan a tiempo, el proceso se paraliza y los adultos mayores enfrentan demoras que impactan directamente en su economía cotidiana.
¿Cuáles son los plazos legales para la devolución del IVA?
De acuerdo con la normativa vigente, la Ley del Adulto Mayor fija un plazo de hasta 90 días para cumplir con el pago, un periodo que ha sido cuestionado por considerarse demasiado amplio. Henry Llanes, presidente del Frente Nacional por un nuevo IESS, calificó ese tiempo como “excesivo”, al referirse a los reiterados atrasos en la entrega de recursos.
Los adultos mayores pueden acercarse al SRI para consultar el estado de su trámite.
En términos operativos, el SRI debe acreditar el monto correspondiente en un máximo de 60 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Si ese plazo se supera, el beneficiario puede iniciar un reclamo formal.
Primer paso: revisión y reclamo administrativo
Antes de avanzar hacia instancias legales, especialistas recomiendan verificar algunos aspectos básicos que podrían estar generando el retraso:
- Confirmar que la cuenta bancaria registrada esté activa y correctamente ingresada
- Revisar que no existan errores en los comprobantes presentados
- Consultar en línea o de forma presencial el estado del trámite
Este acercamiento inicial con el SRI puede permitir corregir observaciones pendientes y evitar procesos más largos y costosos.
¿Qué opciones existen si no hay respuesta del SRI?
Si el reclamo administrativo no ofrece resultados, el contribuyente puede acudir a la vía contencioso-tributaria. En este escenario, es posible presentar una demanda ante los tribunales competentes dentro del plazo legal, generalmente 60 días hábiles desde la notificación de la resolución. Debido a la complejidad del procedimiento, se requiere el acompañamiento de un abogado especializado en derecho tributario.
Economía
Décimo cuarto sueldo en 2026: cómo calcularlo correctamente y con ejemplos
Redacción Extra Digital
Otra alternativa es la vía constitucional. En determinadas circunstancias, los afectados pueden interponer una acción de protección cuando consideren que se han vulnerado derechos como la atención prioritaria, el debido proceso o el derecho a una vida digna.
Este mecanismo ya ha sido utilizado por grupos de adultos mayores que sostienen que los retrasos en la devolución del IVA afectan su bienestar, especialmente cuando dependen de ingresos fijos o pensiones reducidas.