El IESS intensificó su campaña de actualización de datos personales para afiliados, jubilados, beneficiarios y empleadores, con el fin de garantizar un acceso ágil a trámites virtuales, notificaciones oficiales y beneficios institucionales. 

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Importancia de mantener la información al día

Desde agosto de 2025, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) impulsa una campaña dirigida a afiliados, jubilados y beneficiarios para que actualicen sus datos personales. Aunque el trámite es gratuito y está disponible en línea, todavía miles de usuarios no lo han realizado, lo que genera inquietudes sobre las posibles consecuencias de tener información desactualizada.

¿Qué pasa si no la actualizamos? 

La entidad aclaró que no cumplir con este proceso no afecta el pago de pensiones ni el acceso a servicios médicos, pero sí limita el uso de trámites virtuales, notificaciones oficiales y servicios automatizados.

Entre los principales inconvenientes se encuentran:

• Restricción en trámites en línea: sin correo electrónico o celular actualizado, no se pueden generar turnos, certificados, préstamos ni consultar la historia laboral.
• Problemas con pagos y beneficios: cuentas bancarias inactivas o mal registradas pueden bloquear jubilaciones, devoluciones o transferencias por incapacidad.
• Inconsistencias en la verificación biométrica: errores en datos personales complican la validación con huella dactilar o la identificación presencial.

Pérdida de comunicación oficial 

El IESS utiliza el correo electrónico y número de celular registrado para notificar sobre citas médicas, resultados de trámites, obligaciones pendientes y cambios en la afiliación. No mantener esta información actualizada puede dejar a los usuarios sin seguimiento de sus gestiones.

Además, el IESS ha advertido que la actualización de datos es obligatoria y continua, ya que de no hacerlo, los afiliados podrían quedar fuera de futuros programas sociales o compensaciones económicas. 

En el caso de los empleadores, la omisión puede derivar en sanciones administrativas si no se reportan cambios en representantes legales, correos institucionales o cuentas bancarias, ya que esta información importante siempre debe estar actualizada.

¿Cómo actualizar nuestros datos?

El procedimiento puede hacerse de manera virtual o presencial, aunque la institución recomienda la opción en línea para evitar filas y agilizar trámites. El proceso aplica a afiliados, jubilados, pensionistas, beneficiarios y empleadores.

Pasos para hacerlo en línea:

1. Ingresa al portal oficial: www.iess.gob.ec
2. Accede con número de cédula y clave personal.
3. Selecciona el menú “Servicios en línea” y luego “Actualización de Datos”.
4. Completa correo electrónico, número celular, dirección y cuenta bancaria.
5. Verifica la información y guarda los cambios.
6. Revisa tu correo y valida el código enviado.
7. Confirma la actualización en el sistema.

Atención personal

Quienes no cuenten con acceso digital pueden agendar un turno en línea, elegir la agencia y acudir con su cédula. Si no pueden asistir, es posible autorizar a un tercero con un poder notariado. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.

En la cuenta oficial del IESS en "X" (@IESSec), subieron un comunicado en el cual recalcaban la importancia de actualizar los datos de los usuarios. 

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