EXTRA abre un nuevo espacio para la comunidad. Se llama 'Cuenta con EXTRA' y nace para que los ciudadanos que enfrentan trabas, demoras o negativas en el IESS encuentren un lugar donde ser escuchados, visibilizados y acompañados. Este programa tendrá encuentros digitales y presenciales, con casos reales, orientación legal y herramientas prácticas para quienes sienten que ya no pueden más con la burocracia.

El primer encuentro será el 2 de diciembre a las 10:30, en Guayaquil, y también podrá verse en vivo por YouTube, X y Facebook de Diario EXTRA.

(Te invitamos a leer: Madre que venció las trabas del IESS contará su historia en una charla en Guayaquil)

El caso que abrió el camino: la lucha de Verónica y su hija Fátima

La primera edición de 'Cuenta con EXTRA' tendrá como protagonista a Verónica Gómez, una madre que libró una batalla de dos años y medio para lograr que el IESS autorizara y ejecutara la operación que su hija Fátima necesitaba con urgencia.

Fátima, una niña de seis años con parálisis cerebral espástica cuadripléjica, debía someterse a una cirugía de cadera recomendada desde 2023. Sin embargo, la autorización del IESS se quedó en un limbo eterno: trámites vencidos, convenios suspendidos, solicitudes que nadie respondía y citas que nunca llegaban. Mientras tanto, la niña sufría cada día más.

En mayo de 2025, EXTRA publicó la historia de Verónica, exponiendo cómo la burocracia del instituto paralizaba una intervención esencial. El caso no solo conmovió a los lectores: también le dio peso a un recurso legal que la madre preparaba. En julio, Verónica ganó una medida cautelar que obligó al hospital y al IESS a reactivar el proceso.

“Yo estoy muy agradecida con EXTRA. Los recortes del periódico fueron parte de la medida cautelar y ayudaron a que me escucharan”, contó en su momento.

La operación se realizó finalmente la noche del 26 de octubre de 2025, y fue un éxito. Hoy, Fátima está en recuperación, y Verónica quiere que su experiencia sea una guía para quienes viven situaciones similares.

Un espacio para aprender y no rendirse

En este conversatorio, Verónica relatará cómo enfrentó cada obstáculo:

• qué hizo cuando le dijeron “vuelva en tres meses”,
• cómo insistió sin dejarse quebrar,
• qué documentos reunió,
• cómo reaccionó ante cada negativa,
• y cómo se sostuvo emocionalmente durante un proceso que parecía no terminar.

También participará el abogado que llevó su causa, quien explicará paso a paso cómo presentar reclamos formales ante el IESS, qué hacer cuando los procesos se estancan, cómo armar un expediente sólido y cuáles son los derechos de los afiliados cuando no reciben atención.

Este encuentro está dirigido a afiliados del IESS, padres y cuidadores, lectores de EXTRA y cualquier persona interesada en entender mejor cómo defender sus derechos en el sistema público de salud.

(Te invitamos a leer: IESS aclara dudas sobre el décimo tercero: ¿cuándo lo recibirán los jubilados?)

Cupo limitado para participación presencial

Quienes quieran asistir en persona al conversatorio en Guayaquil podrán registrarse mediante un formulario habilitado por el diario. El cupo es limitado a 50 personas por aforo. REGÍSTRATE AQUÍ

Para quienes no puedan asistir presencialmente, la charla estará disponible en vivo por todas las plataformas digitales de EXTRA.

'Cuenta con EXTRA': un programa hecho para la gente

Con este nuevo espacio, EXTRA reafirma su compromiso de acompañar a los ciudadanos, amplificar sus historias y poner la mirada donde muchas veces las instituciones no lo hacen.

Porque en EXTRA, tu historia importa.

Y si el sistema no te escucha, cuenta con EXTRA.

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