La devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) es un beneficio tributario diseñado para aliviar el gasto en bienes y servicios de primera necesidad a favor de personas adultas mayores y personas con discapacidad. Este mecanismo permite restar del impuesto pagado en compras locales (siempre que el comprobante electrónico esté a nombre del beneficiario) hasta un tope mensual fijado por la normativa. 

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En EXTRA, te explicamos quiénes pueden acceder, cómo registrarse, cuáles son los montos y cómo funciona el proceso en comercios autorizados: todo lo que debes conocer.

¿Quiénes tienen derecho a la devolución del IVA?

Tienen derecho al beneficio:

• Personas adultas mayores (ecuatorianas o extranjeras residentes en Ecuador) que al momento de la compra tengan 65 años o más. En el caso de personas extranjeras, el acceso comienza desde la expedición de su cédula de ciudadanía.
• Personas con discapacidad (calificadas por el Ministerio de Salud Pública) con un grado igual o superior al 30 %, residentes en Ecuador al momento de la compra.

¿Cómo se calcula el monto máximo de devolución?

El monto máximo mensual de devolución se determina multiplicando la suma de dos salarios básicos unificados por la tarifa de IVA vigente en el periodo de la adquisición. Ejemplo práctico incluido en la normativa: (470 + 470) * 15 % = $ 141,00 (valor referencial según el salario básico tomado en el ejemplo).

Además, para personas con discapacidad el beneficio se aplica de manera proporcional según el grado de discapacidad. La normativa establece porcentajes de aplicación según rangos del grado de discapacidad.

¿Qué porcentaje corresponde según el grado de discapacidad?

A continuación se detallan los porcentajes que se aplican en función del grado de discapacidad (solo una lista, por claridad):

• Del 30 % al 49 % → 60 % de aplicación del beneficio
• Del 50 % al 74 % → 70 % de aplicación del beneficio
• Del 75 % al 84 % → 80 % de aplicación del beneficio
• Del 85 % al 100 % → 100 % de aplicación del beneficio

¿Cuándo y cómo pueden aplicar los beneficiarios?

Las personas con derecho a la devolución deben registrarse o habilitarse previamente en las oficinas del Servicio de Rentas Internas (SRI). Una vez registradas, podrán realizar compras en locales comerciales autorizados que emitan comprobantes electrónicos a nombre de la persona beneficiaria y aplicar la devolución automática en el punto de venta.

¿Cómo obtengo y uso el código de confirmación personal?

Para acceder a la devolución automática, cada beneficiario debe contar con un código de confirmación personal e intransferible. Este código se genera cuando la persona se registra en las oficinas del SRI. Si no recibió notificación con su código, la solicitud de registro para el canal automático (denominada “Registro de canal automático y generación de código de confirmación”) debe realizarse una única vez de forma presencial en las ventanillas del SRI.

Si necesita recuperar o generar un nuevo código, puede hacerlo por la vía virtual ingresando a la plataforma "SRI en línea" en www.sri.gob.ec (puedes dar clic directamente aquí). En el menú deberá seguir la ruta: “Devoluciones (TAX REFUND)”, submenú “Recuperación Código Confirmación – Adultos mayores / Personas con discapacidad” para visualizar el código vigente o el historial de códigos y optar por recuperar o generar uno nuevo.

¿Dónde se aplica la devolución automática en los comercios?

Solo se aplica en locales comerciales autorizados que dispongan del mecanismo de devolución automática. El proceso en caja exige que:

1. La compra y el comprobante electrónico estén a nombre del beneficiario
2. El beneficiario proporcione su código de confirmación
3. Se confirme en la caja que la devolución del IVA se aplicó correctamente

Entre los comercios autorizados figuran grandes cadenas y supermercados que han habilitado el sistema (la lista de contribuyentes y locales autorizados puede consultarse en el SRI).

Formatos y guías para realizar el trámite

Formatos y anexos aquí:

Guías e instructivos aquí: 

¿Qué trámites y canales existen para seguimiento y consultas?

Para conocer el estado de solicitudes o trámites de devolución, el SRI pone a disposición varios canales:

• Canal telefónico: 1700 SRI SRI (1700 774 774) y líneas fijas nacionales.
• Canal presencial: Centros de Atención del SRI en todas las provincias.
• Canal virtual: Plataforma SRI en línea —ruta Trámites y Notificaciones / Notificaciones / seguimiento de trámites— donde también es posible consultar historial y resultados.

Otras recomendaciones y pasos rápidos para beneficiarse

1. Verifique si cumple los requisitos (edad o grado de discapacidad acreditado)
2. Regístrese en las oficinas del SRI para habilitar el canal automático y obtener su código; si ya lo tiene, recupérelo en “SRI en línea”
3. Al comprar, pida que el comprobante electrónico esté a su nombre y entregue su código de confirmación en la caja
4. Revise en la plataforma o en su comprobante que la devolución haya sido aplicada

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