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Guayaquil

El IESS no ha informado nada al respecto sobre la gran falta de turnos en su sitio web.Karina Defas

Portal web del IESS no permite actualizar datos por falta de citas

Los reclamos ciudadanos sobre esta situación de fallos en la página web del IESS se han intensificado las últimas semanas

26 de octubre, 2025

La ausencia de turnos en línea para realizar el trámite de actualización de datos en las agencias del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Guayaquil ha generado malestar entre los usuarios, según denuncias en redes sociales y lo publicado en el portal oficial de la entidad.

(Lea también: En hospital del IESS le dijeron que iba a morir, EXTRA denunció y ahora lo atenderán)

EXTRA constató que las diferentes agencias que operan en la ciudad no registran ningún turno en lo que resta del mes de octubre.

En el portal se despliega la siguiente leyenda: “La fecha seleccionada no cuenta con disponibilidad de turnos, no se encuentra dentro del horario de atención de la agencia o se encuentra inactiva; por favor seleccione una fecha diferente”.

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La falta de turnos en las agencias del IESS de Guayaquil ha sido una situación recurrente, según múltiples usuarios. En la red social X, las quejas se repiten.

Reclamos de usuarios del Seguro Social

La usuaria @Yluminaty escribió: “IESS del Sonesta en Guayaquil, vacío. Cuatro personas. Sin gente en el counter. No te pueden atender sin turno. En la página web no hay turno todo el mes”.

Referencial. El problema en la web de IESS radica en la actualización de datos de los pacientes. archivo
Jubilación patronal en Ecuador: se analiza este beneficio para trabajadores. ¿Se acaba la jubilación patronal? Los cambios que se debaten en Ecuador

Otro comentario señaló que está en la misma situación. “Todo septiembre y octubre sin conseguir turno en la página para clave patronal. @IESSec solo había un turno para Playas. De no creer”, reclamó.

Hace cinco días, los usuarios también reportaban que el número telefónico oficial del IESS no funcionaba. Al intentar comunicarse, el sistema automatizado responde: “CNT te informa que el número que marcaste no existe”. Este 24 de octubre, se escuchaba una grabación que enviaba al usuario a un buzón.

Este Diario solicitó formalmente una entrevista con voceros del IESS, pero hasta el cierre de esta edición no se obtuvo respuesta.

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