La devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) a personas adultas mayores en Ecuador es un beneficio legal que restituye el impuesto pagado en la compra de bienes y servicios de primera necesidad. Aunque el trámite está habilitado tanto por canales virtuales como presenciales, un error recurrente al agrupar comprobantes (juntar facturas sin respetar reglas simples) se ha convertido en un factor que frena y complica cientos de solicitudes.

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A simple vista parece prudente presentar todas las facturas juntas para acelerar el reintegro. Sin embargo, la normativa y el sistema de validación del Servicio de Rentas Internas (SRI) establecen límites y controles que vuelven contraproducente esa práctica cuando no se verifica antes la situación de cada comprobante. Así lo explica el organismo en su sitio web.

¿Cuál es el problema real al juntar facturas?

El principal problema es que no todas las facturas pueden sumarse sin más. El SRI permite que las solicitudes se presenten por cada período mensual concluido o que se acumulen varios períodos en una misma solicitud, pero solo si se trata de comprobantes nuevos y existe saldo disponible para la devolución de dicho período. Presentar documentos ya utilizados en solicitudes previas o que exceden el tope mensual disponible provoca observaciones o rechazos automáticos.

Además, existen validaciones automáticas en el sistema virtual que revisan: la fecha del comprobante, si ya figura en la base de datos de la Administración Tributaria, la vinculación con la cuenta bancaria registrada y la compatibilidad del monto con los límites legales. Cualquier inconsistencia desencadena una revisión manual que demora el trámite o lo frena por completo.

¿Qué valida el SRI antes de aprobar una devolución?

El SRI asigna un número de trámite y el servidor encargado verifica el cumplimiento de requisitos y la información presentada. Cuando el sistema considera necesario, "se emitirá una resolución u oficio de respuesta, que será notificado al peticionario dentro del plazo legal de 60 días hábiles". Esa revisión puede incluir solicitudes de información adicional o documentación de sustento, lo que alarga plazos y obliga al solicitante a corregir o complementar la petición.

Entre los puntos que más generan observaciones están:

• Comprobantes electrónicos que ya constan en la base del SRI pero que se adjuntan de nuevo innecesariamente
• Facturas presentadas en un canal equivocado (facturas electrónicas tramitadas en ventanilla o físicas ingresadas por SRI en Línea)
• Cuentas bancarias mal registradas o pertenecientes a terceros sin la documentación exigida
• Montos solicitados que superan el tope mensual vigente

¿Cómo evitar el error al juntar facturas? Pasos concretos

Evitar retrasos exige disciplina y comprobar algunos datos antes de enviar la solicitud. Para facilitar el proceso, siga estas medidas prácticas:

1. Verifique que cada comprobante sea nuevo (no presentado antes) y que corresponda al período mensual que desea reclamar.
2. Compruebe el saldo disponible del período para no exceder el tope de devolución.
3. Use el canal correcto: facturas electrónicas → SRI en Línea (da clic aquí); facturas físicas → ventanilla presencial.
4. No adjunte impresiones o copias de comprobantes electrónicos innecesarias: esos documentos ya reposan en las bases del SRI.
5. Asegúrese de que la cuenta bancaria registrada esté correcta y sea personal, o tenga la documentación requerida si es de un tercero.
6. Revise previamente los requisitos y guías del SRI para adultos mayores antes de iniciar la solicitud.

Esta lista resume las acciones más efectivas para evitar que juntar facturas termine retrasando el trámite en lugar de agilizarlo.

¿Qué papel juegan los canales (virtual vs. presencial)?

El canal que elija el solicitante es clave. Cuando las facturas fueron emitidas electrónicamente, la solicitud debe ingresarse por SRI en Línea; para comprobantes físicos es obligatoria la atención en ventanilla. Intentar tramitar por la vía incorrecta no solo genera demoras: puede invalidar la solicitud y obligar a rehacerla en el canal apropiado.

En el caso del canal virtual, el sistema realiza validaciones automáticas que, si fallan, derivan en observaciones que implican solicitar documentación adicional o en su caso la intervención del personal del SRI.

¿Y si mi solicitud es observada o necesita documentación adicional?

Si el SRI requiere información adicional, lo notificará por el buzón del contribuyente en SRI en Línea o por los canales presenciales según corresponda. Atender con rapidez esos requerimientos reduce el tiempo de respuesta y las posibilidades de que la gestión termine demorando hasta el plazo legal máximo.

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